Aún cuando haga la reserva on line, la emisión no es automática. Antes de la emisión se le enviará una cotización por mail. Ud. deberá controlar fecha y hora del viaje, nombres correctos y destino, conforme a lo solicitado. Luego se acordará una forma de pago. El pasaje solo se puede emitir cuando se haya completado el pago total.
El proceso de emisión demora un par de horas. Se envía luego una constancia de emisión por mail. Puede verificar la emisión ingresando al sitio Web de la aerolínea. Una vez emitido el e-ticket no se puede modificar sin pagar multa.
2-Devoluciones y Cambios
de Fecha
Las agencias de viajes de acuerdo con la ley 18829 actúan como intermediarios
entre los pasajeros y las compañías aéreas. Luego de la emisión la
relación jurídica es directa entre el pasajero y la aerolínea. De modo que los pasajeros
deberán atenerse a la regulación tarifaria que establezca cada aerolínea.
Normalmente tienen muchas restricciones para cambiar de fecha,
generalmente se aplican multas y diferencia de tarifa. En las tarifas de Turista no aceptan devoluciones. De permitirse una
devolución es con una quita importante y demora no menos de 60 días para
efectivizarse.
Para procesar una cancelación se debe formular por escrito, mediante E-MAIL o
CARTA al domicilio de Emountain.
Ley 18829 Art. 21: Cuando se
trate de desistimientos que afecten a servicios contratados en firme por la
agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones
contractuales, bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas.
En caso de que los reembolsos sean efectuados, las agencias tendrán derecho a
deducir para sí como mínimo un 10% de los mismos.
3 - Embarque y Documentación:
Hacer el Web check in desde la página de la aerolínea, 24
horas antes del vuelo. Si no es posible se
recomienda reconfirmar los vuelos 24 horas antes de la partida, llamando a la
compañía.
Preséntese en el aeropuerto en el mostrador habilitado para su vuelo,
con la constancia de emisión del e-ticket y deberá acreditar su identidad
con documento vigente necesario para viajar. Luego realice el despacho del
equipaje.
La empresa aérea entregará los Boarding Pass, controle el horario y puerta de embarque en la
que debe embarcar.
- Para Vuelos
Nacionales Presentación 1 (una) hora antes del horario de partida.
Documentación: DNI, Cédula de Identidad, Libreta de Enrolamiento o Libreta
Cívica, si es extranjero pasaporte.
-
Para Vuelos Regionales Presentación: Aeroparque Jorge Newbery:
(Vuelos a Brasil, Chile, Paraguay y Uruguay) 2 (dos) horas antes del horario de partida.
Documentación: DNI, Cédula de Identidad, Libreta de Enrolamiento o Libreta
Cívica, si es extranjero pasaporte.
- Para Vuelos Internacionales Ezeiza: (Todos los destinos) 3 (tres) horas antes del horario de partida.
Documentación: Pasaporte y autorizaciones, en caso de viajar con
menores. Es imprescindible que la documentación personal se encuentre vigente a
la fecha de embarque y en perfecto estado de conservación. Tenga en cuenta que
varios países exigen que la fecha de expiración del pasaporte, no sea anterior a los seis meses
después del arribo a su territorio. Averigüe los requerimientos de
visas para su destino.
Si se presenta a viajar sin la documentación necesaria
y vigente (pasaporte, visas, seguro para
Europa o
Malvinas) no
podrá embarcar o si embarca corre el riesgo de ser deportado al llegar a destino y la compañia no se hará responsable. Emountain declina toda responsabilidad en caso
que el pasajero no pueda viajar por problemas de documentación.
Tanto en vuelos Regionales como Internacionales, una vez obtenido su boarding
pass, deberá pasar por Migraciones presentando su documentación en regla.
4 - Equipaje de mano
Puede llevar sus efectos personales en
cabina, siempre que no excedan los límites de peso de10 kg y las medidas que
especifiquen las aerolíneas.
No podrán ser llevados en el equipaje de mano: Elementos contundentes, filosos,
punzantes y/o cortantes. Encendedores. Imitaciones de armas. Todo artículo que se sospeche pueda producir lesiones. Los mismos
deberán ser despachados obligatoriamente dentro del equipaje registrado, caso
contrario la Autoridad de Control de Seguridad del Aeropuerto procederá a
retirarlos.
Para mas datos consulte con la página de la aerolínea por la que viaja.
5- Equipaje a despachar.
Tanto en vuelo nacionales como en los
internacionales, revise que el ticket que le otorgan a cambio de su equipaje
consigne correctamente todos sus datos, de manera de evitar problemas al momento
de retirarlo cuando arribe a su destino.
Se deberán tener en cuenta los siguientes límites de peso que se pueden
transportar sin cargo:
En Vuelos Nacionales Clase Turista: 15 kilos.
En Vuelos internacionales Clase Turista: 20 kilos Los Infantes no tienen
franquicia de equipaje.
No incluya en su equipaje artículos de valor (dinero, alhajas, artículos electrónicos, etc.). Llévelos consigo y bajo su propia
custodia. No debe incluir en su equipaje artículos frágiles o de fácil deterioro
porque no están sujetos a indemnización en caso de daños. Los elementos frágiles
deben despacharse como carga, en bultos, con el embalaje y el aviso
correspondiente.
Está prohibido transportar en los equipajes elementos considerados
peligrosos: Sustancias infecciosas, Gases comprimidos o inflamables, Sustancias
corrosivas, Explosivos, Materiales radioactivos, etc.
Se
exceptúan de esta medida los artículos medicinales o de tocador (incluyendo
aerosoles) en pequeñas cantidades, necesarios para el pasajero durante el viaje.
Para mas datos consulte con la página de la aerolínea por la que viaja.
6- Avería o pérdida de equipaje
La Empresa responderá de conformidad con las disposiciones vigentes en el país que ocurra el hecho, salvo caso fortuito o fuerza mayor. Todo reclamo relacionado con el equipaje transportado debe formularse indefectiblemente antes de abandonar el aeropuerto donde concluya el viaje, debiendo acreditar su propiedad mediante la presentación del correspondiente ticket o talón de control de equipaje. Para estos casos es recomendable contar con un
Seguro de Viaje
7- Aduana, compras y franquicias
Para evitar problemas al regresar del exterior, es indispensable que cada
pasajero declare en la Aduana, al momento de su partida, los objetos con menos
de tres años de antigüedad, que podrían ser confundidos con otros similares
comprados fuera del país.
8- Comidas Especiales
Si usted desea que sus comidas cumplan requerimientos especiales, deberá indicarlo al momento de la reserva y como mínimo con 72 horas de anticipación.
9 - Uso de electrónicos
No está permitido el uso a bordo de equipos electrónicos en general, ya que
podrían interferir en el funcionamiento de los instrumentos de vuelo. Algunos de
estos elementos pueden utilizarse en la fase de crucero, previa consulta a la
tripulación.
