PREGUNTAS FRECUENTES
ALQUILER DE AUTOS
🔷 Como es el
procedimiento de reservas?
Debe completar el formulario de reservas que desea contratar.
En el formulario indique la ciudad de origen y destino del alquiler, las
fechas, cantidad de pasajeros, el nombre del conductor, datos de
contacto etc..Luego seleccione enviar. Al
completar el formulario, Ud. nos está enviando un e-mail con su solicitud
que será procesado por personal de nuestra empresa. Le contestaremos tan
pronto como nos sea posible. Las reservas no son automáticas, debe
esperar respuesta. Cuando se informa la confirmación se envia una
liquidación con el detalle de servicios a abonar indicando forma de pago.
Ver Forma
de Pago Luego de abonada la reserva emitimos un voucher, que puede
ser enviado por mail. El voucher garantiza que los servicios contratados se
encuentran confirmados.
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Que pasa cuando deseo Solicitar de Presupuesto, pero no reservar?
El
formulario al pie de cada oferta de alquiler, cuenta con un formulario de CONSULTA Al completar el formulario, Ud. nos está
enviando un e-mail con su solicitud, que será procesado por personal de nuestra
empresa. Le contestaremos tan pronto como nos sea posible.
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Qué pasa si envío un formulario de consulta o reserva incompleto?
Nada grave, simplemente no podremos procesar correctamente su pedido. Para
agilizar su llenado, el formulario no tiene sistema de validación. Si su
mail o teléfono está incorrecto no recibirá respuesta. Si al reservar un
auto
no nos informa la rentadora o la ciudad no sabremos a cual se está refiriendo.
Si no nos indica fechas o cantidad de personas no las podremos adivinar.
Trate de completarlo con la mayor información posible.
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Cómo puedo saber si mi reserva está confirmada?
Nos comunicaremos vía
mail. Las reservas se confirman cuando quede establecida
la forma en que abonará el servicio. Normalmente luego de confirmada la
reserva emitimos un voucher.
La emisión se hace por la modalidad de e-voucher. Le llegará por mail una
constancia de emisión, la cual garantiza que los servicios contratados se
encuentran confirmados. Luego de recibir su voucher el pasajero se presenta
en el counter a retirar el auto
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Que me incluye la tarifa del alquiler?
Dependiendo del tipo de contratación
junto con el alquiler, se pueden incluir también los impuestos, los seguros y las
tasas. Se establece la categoría de auto reservada y la cantidad de
kilómetros libres de uso. Recuerde que nunca se asegura modelo de auto sino
la categoría.
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Cómo puedo hacer modificaciones en mi reserva o cancelarla por completo?
Para modificar algún detalle de su reserva o para cancelarla, le rogamos se
comunique con nuestra empresa por escrito, enviando un mail donde manifeste su voluntad.
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Puedo reservar un alquiler y luego abonarlo cuando lo retiro?
Cada
compañía tiene una modalidad de contratación diferente. En alquiler de autos
AVIS y HERTZ aceptan pago en destino. Para el
resto de las rentadoras debe consultar si están habilitadas para esta
modalidad de contratación en el destino que esté reservando.
Ver Forma
de Pago
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Cómo se hacen los pagos anticipados?
Efectivo: Se aceptarán
mediante depósito o tranferencia bancaria. Cuando se acredite, se hará entrega de la documentación. Tranferencias desde el Exterior, usar el sitema de pagos de Western Union o
Paypal. Tarjeta de Crédito: Se envía link de TodoPago
Ver Forma
de Pago
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Para comprar a través de E-Mountain, puedo utilizar vouchers de premios,
puntos obtenidos por consumo a través de mi tarjeta de crédito o millas
ganadas en algún programa de viajero frecuente de alguna aerolínea?
Generalmente, las aerolíneas requieren que para hacer uso de las millas, Usted
los contacte
directamente. NO PODEMOS UTILIZAR SU PREMIO PARA ABONAR RESERVAS DE
ALQUILERES DE AUTOS.
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Que documentación preciso para alquilar un auto?
Para Argentinos dentro de la
Argentina y paises limítrofes se puede viajar con DNI o Cédula de Identidad.
En caso de viajes al exterior, deben presentar
pasaporte vigente. Para alquilar un auto en Argentina debe ser mayor de 23
años en otros paises pueden requerir una edad mínima entre 21 y 25 años.. Es
obligatorio poseer tarjeta de crédito y licencia vigente
